Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

NorthKing offre la livraison de commandes partout au Canada ainsi qu’un service de livraison locale dans certaines régions admissibles.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables suivant leur confirmation.

Les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs lors de périodes achalandées, de jours fériés ou pour certains articles volumineux.

Livraison partout au Canada

NorthKing expédie partout au Canada par Postes Canada ou un autre transporteur approprié, selon la taille, le poids, la destination et les caractéristiques de la commande.

Lorsque possible, les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la commande et de l’adresse de livraison.

Le choix du transporteur peut être effectué par NorthKing afin d’utiliser une méthode de livraison adaptée à la commande.

Articles volumineux ou lourds

Certains produits peuvent nécessiter une méthode de livraison particulière en raison de leur poids, de leurs dimensions ou de leur nature.

Dans ces situations, les frais ou conditions de livraison applicables seront indiqués avant la finalisation de la commande ou communiqués au client lorsque nécessaire.

Délais de livraison

Les délais de transport varient selon la destination, le transporteur choisi et le type de service utilisé.

Les délais de livraison estimés ne comprennent pas le délai de traitement de 1 à 5 jours ouvrables.

NorthKing ne peut garantir un délai exact lorsque le transport est effectué par un transporteur externe.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client après l’expédition de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie, veuillez communiquer avec NorthKing le plus rapidement possible. Une modification ne peut être garantie une fois la commande expédiée.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si une commande est reçue endommagée ou présente un problème lié à la livraison, veuillez communiquer avec NorthKing dès que possible en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos lorsque pertinent.

Nous examinerons la situation et vous informerons des prochaines étapes.